Жалоба на повышение тарифов жкх образец

Содержание:

Как разрешить конфликт с управляющей компанией : жалоба на ЖКХ (образец жалобы). Как составить претензию?

Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.

Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84 . Это быстро и бесплатно !

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Жилищная инспекция.

Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ

Роспотребнадзор – это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, – это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор. В каких случаях это следует сделать:

  • если компания ЖКХ фактически не оказывает отдельные услуги или делает это некачественно, а деньги в квитанции включает;
  • если своевременно не вывозится мусор, не расчищается снег у подъездов, не убираются лестничные клетки;
  • если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых батарей;
  • если подается некачественная вода, напор воды низкий;
  • и в других подобных случаях.

Пошаговая инструкция

Как составить жалобу на ЖКХ (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила.

    Вверху листа пишется шапка с указанием наименования органа и данных заявителя. Пример:

В территориальное управление Роспотребнадзора по Ярославской области в Угличском районеот потребителя: Васильченко В.В., проживающей по адресу: 176542, Ярославская область, г. Углич, ул. Благовещенская, д. 5, кв.11, телефон +8 (4452)-01-32-56.
Далее по центру нужно написать заголовок: жалоба.

Основная часть будет состоять из следующих пунктов:

  • описание правоотношений с управляющей компанией;
  • указание на нарушения, допущенные в работе компании ЖКХ;
  • просьба к контролирующему органу.
  • Первый блок должен содержать ссылки на договор с компанией ЖКХ и относящиеся к предмету жалобы нормы законодательства, например, в такой формулировке:

    Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Углич, Благовещенская ул., д. 5, который обслуживается управляющей компанией «Угличдом» в соответствии с договором от 8 мая 2016 года. Управляющая компания согласно ст. 162 Жилищного кодекса РФ обязана совершать работы по содержанию и ремонту имущества дома и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

    Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 установлены требования к содержанию общих помещений многоквартирного дома.
    Во втором блоке нужно подробно описать, какие недочёты есть в работе компании ЖКХ на практике. Желательно сослаться на предыдущую переписку с управляющей компанией, если она была. Итак, как правильно составить жалобу на ЖКХ, образец следующий:

    В нарушение своих обязанностей по договору, компания «Угличдом» не проводит текущий ремонт общих помещений, а именно не ремонтирует лестничные клетки, не поддерживает в надлежащем санитарном состоянии чердаки и подвалы, подолгу не ремонтирует лифты.

    Подвал не закрыт, что повышает опасность террористических актов. Из подвала идет пар, так как коммуникации не поддерживаются в исправном состоянии.

    В период с 5 по 27 ноября 2016 года лифт не работал, а управляющая компания уклонялась от его ремонта. При этом в квитанции за ноябрь плата за обслуживание и ремонт лифта включена в полном объеме.

    Жильцы неоднократно обращались с претензиями, на что управляющая компания давала несодержательные ответы, уклоняясь от устранения нарушений (копия ответа от 27.11.2016 прилагается).
    В третьем блоке сформулируем наши требования. На основании изложенного прошу:

    • обязать управляющую компанию «Угличдом» привести общие помещения дома №5 по Благовещенской улице в надлежащее санитарное состояние, провести текущий ремонт лестничной клетки в подъезде №2;
    • провести перерасчет платы за коммунальные услуги ввиду приведенных нарушений со стороны управляющей коомпании;
    • привлечь должностных лиц компании «Угличдом» к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КоАП РФ.

    КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

    Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

    Адрес своего территориального управления Роспотребнадзора можно узнать на сайте rospotrebnadzor.ru. Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ.

    В жилищную инспекцию

    Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

    • на незаконную перепланировку помещений дома, например, когда управляющая компания устраивает из общих холлов дома помещения, сдаваемые в аренду;
    • на то, что управляющая компания своевременно не осуществляет косметический ремонт помещений;
    • на содержание общедомовых коммуникаций в неудовлетворительном состоянии;
    • на некачественные коммунальные услуги.

    Составление претензии в жилищную инспекцию

    Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

      В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя:

    В Государственную жилищную инспекцию Московской области (143409, Московская область, г. Красногорск,ул. Братьев Горожанкиных, д. 25.)от Некрасова В.И., проживающего по адресу: г. Сергиев Посад, ул. Софийская, д. 15, к. 54, телефон: 8 0454 236783.
    В первом абзаце нужно сослаться на правовое регулирование ваших отношений с компанией ЖКХ, указав те нормы законодательства и пункты договора, которые нарушаются действиями компании ЖКХ, на которую вы жалуетесь. Образец жалобы в ЖКХ:

    Я проживаю в доме, который обслуживается управляющей компанией «Сергиевская», на основании договора на обслуживание многоквартирного дома, заключенного 24 апреля 2015 г. Компания «Сергиевская», в соответствии с договором, производит подачу коммунальных услуг и осуществляет управление общим имуществом дома. Постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 г. Устанавливает требования к качеству оказания коммунальных услуг. В частности, указано, что давление холодной воды должно составлять от 0,3 до 0,6 кгс/кв.см.
    Далее напишите, какие нарушения имеют место, изложите историю обращения в жилищную компанию с претензиями:

    В противоречие с указанными нормативами в период с 22 мая 2015 г. давление холодной воды в точке водоразбора в нашем доме составляет 0,17 кгс/кв.см. Жильцами нашего подъезда была подана коллективная жалоба в компанию «Сергиевская», на которую 5 июня 2016 г. получен ответ, что снижение давления вызвано изношенностью труб холодного водоснабжения, а на их замену средств в смете на 2015 г. не заложено.
    В заключение напишите свои требования, например:

    На основании изложенного просим провести проверку деятельности управляющей компании «Сергиевская» в части оказания услуг водоснабжения и обязать ее провести работы по приведению холодного водоснабжения в соответствие с нормативами, а также привлечь виновных к административной ответственности. О принятых мерах прошу проинформировать меня в письменной форме.

  • В конце ставится подпись и дата.
  • Как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Наряду с индивидуальной, можно подать коллективную жалобу на ЖКХ, составив ее от имени всех жильцов подъезда или дома.

    Подавать коллективную жалобу можно в те же инстанции, что и индивидуальную.

    На необоснованное повышение тарифов

    Для обращений по поводу неправомерно завышенных тарифов на ЖКХ есть еще один специальный орган власти – управление федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Жалоба туда пишется в случае, если цены компаний-монополистов превышают установленные органами власти.

    К услугам монополистов относятся снабжение водой, газом, теплом, электроэнергией, а также водоотведение. Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний монопольными не являются, и на завышенные цены на них можно жаловаться в жилищную инспекцию.

    Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.

    В управление федеральной антимонопольной службе по Санкт-Петербургуот Харченко В.И, проживающего по адресу: Ленинский пр., д 54, к. 2, кв. 17.
    Основная часть включает указание на установленный тариф и сведения о его превышении, подтверждаемые вашей квитанцией об оплате коммунальных услуг, например:

    На 2017 год установлен тариф на питьевую воду в размере 25 р. 44 коп. за кубометр. В нарушение этого управляющая компания «Рубеж» взимает с меня плату за водоснабжение за январь 2017 г. по тарифу 26 р. 95 коп.
    В следующем абзаце приведите ваши требования:

    Прошу привлечь виновных к ответственности и обязать компанию «Рубеж» произвести перерасчет платы за водоснабжение за январь 2017 г.

    Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома

    Жильцы частных домов могут обращаться с жалобами на некачественное оказание таких услуг, как водоснабжение и водоотведение, электроснабжение, газ.

    Для обращения с жалобой нужно иметь договор с монополистом об обслуживании вашего дома.

    Если же жалобы на ЖКХ, образцы которых были представлены не возымеют действия, можно написать в прокуратуру или обратиться в суд.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 703-45-84 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

    Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Что по закону обязана делать УК?

    Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

    В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

  • содержание несущих и прочих элементов здания;
  • поддержание в рабочем состоянии, обслуживание домовой и придомовой территории;
  • организация сбора платежей за ЖКУ с последующей передачей их поставщикам.
  • Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

    СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

    Причины недовольства жильцов работой компании

    Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

    • завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
    • ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
    • халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
    • заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

    Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

    По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

    Как собственникам жилья отстоять свои права?

    Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

    Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

    Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

    Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

    Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

    Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

    Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

    В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

    Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

    В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

    1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
    2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
    3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
    4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
    5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

    Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

    • не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
    • пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
    • необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
    • не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
    • допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

    Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

    Образец составления жалобы

    Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

    При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

    Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

    В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

    В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

    Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

    К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

    1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
    2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
    3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

    к содержанию ↑

    Какого и когда ждать результата?

    Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

    Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

    После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

    Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

    О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Также рекомендуем к прочтению:

    6 комментариев

    Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

    Хороший вопрос, как заставить работать Государственную жилищную инспекцию? При обращении в ГЖИ с фактами нарушений по управлению МКД, БЕЗДЕЙСТВИЕМ и при этом занимаются приписками работ, каких не выполняли, что по содержанию дома, что по текущему ремонту. Более того в актах выполненных работ не указывают какие конкретно работы выполнялись по минимальному перечню, не указывают объем выполненных работ оказанных услуг по факту, количество, цену за каждую работу и услугу, чтобы можно было определить какие работы выполнялись. УО указывает обобщенную информацию и сумму общей стоимости, в которой не отражаются фактические работы. Поэтому они работают не по графику, а в аварийном режиме и содержат МКД в ненадлежащем состоянии. Работы выполняются от жалобы до жалобы и эта борьба с УО с собственниками помещений идет более шести лет. Обращаясь в ГЖИ и указывая нарушения, недоработки и приписки УО, с требованием провести проверку и выдать Предписание на устранение нарушений, ГЖИ отрабатывает все жалобы отписками, ссылаясь на взаимоотношения УО с собственниками помещений и рекомендуют, если собственники обнаружили нарушения и нам что то не нравится, обращайтесь в суд. На этом работа ГЖИ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Я обращалась с жалобой за пределы Приморского края на ГЖИ г.Находки, которая не выполняет своих полномочий и покрывая беспредел УО порождает новые нарушения и бездействие, которые уверенны в своей безнаказанности. Это только один случай, а их за шесть лет было сотни. Поэтому, если кто то подскажет и поможет, как можно заставить работать ГЖИ и управляющие организации добросовестно, то это будет огромный переворот в ЖКХ и сразу будет порядок в МКД и улучшится качество жизни населения. Помогите кто может и укажите законы, которыми можно руководствоваться, чтобы наверняка эти бездельники РАБОТАЛИ, а не просто получали деньги. Они служители народа, а мы, законопослушные граждане зарабатываем деньги, чтобы оплачивать за все услуги в общий котел, откуда они обогащаются. Зачем нужны нахлебники, от которых нет никакой помощи, хоть все рычаги и полномочия в их руках. Или пусть работают или пусть уходят. Сколько должно пройти лет, чтобы работали законы и нарушители не оставались безнаказанными, надо присечь беспредел. В нашей стране есть порядочные, честные и юридически грамотные специалисты, управляющие? В какую дверь еще надо стучать, чтобы услышали простой народ?

    Татьяна, здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Получаю отчет от УК, смех, а не отчет. Суммы услуг не указаны, расход в общей сумме за год и он равен сумме начисленной по тарифу. Приход и расход равен копейка в копейку. Наш дом, всего 12 квартир, платим за содержание 130000руб, просто ничего не делают. В этом году прислали перечень услуг на 2019г, одна из услуг -уборка контейнерной площадки от мусора, сумму на эту услугу ставят просто заоблачную-14000руб, контейнерной площадкой пользуются несколько домов, или пишут скашивание газонов, которых у нас нет, просто есть трава, которую скосят два раза, но денег хотят от нас получить за это 17000руб, или вывоз КГМ- и сумма 11000руб. За десять лет, первый раз прислали перечень услуг и тариф, а то всегда утверждали ОМСУ. Я подсчитала, если взять весь наш поселок, то за скашивание газонов, уборку контейнерных площадок, вывоз КГМ УО получит живых денег за год в сумме 2млн150тыс.руб. Правда не хило. И так много чего. Удачи

    ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

    Антонина .
    27.02.2018.
    Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
    Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

    Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

    Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию? Что включается в образец документа?

    Не всегда отношения между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома складываются должным образом. Очень часто у сторон возникают претензии друг к другу.

    Поэтому, если вы являетесь собственником, и вас не устраивает какая-либо деятельность управляющей организации, вы можете повлиять на её действия, призвав иных владельцев недвижимого имущества вместе с вами написать обращение в форме жалобы. Давайте рассмотрим, как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Образец также можно скачать у нас.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Отличие от простой жалобы

    Коллективная жалоба на управляющую компанию отличается от других обращений по ряду причин.

    Во-первых, данное обращение несёт в себе не только указание на ошибки, но и также возможные предложения по их нейтрализации.

    Во-вторых, такая жалоба имеет особый порядок составления, содержания, а также меры реакции на неё.

    Коллективное обращение также отличается тем, что в отличие от ситуации, где бы документ подавало одно лицо, каждый из собственников выдвигает свои претензии, а по факту, каждый составляющий данный документ должен оставить свою подпись.

    Плюсы и минусы коллективной жалобы на ЖКХ

    Плюсом составления документа является возможность напрямую воздействовать на деятельность управляющей организации и показать её ошибки и недочеты. Кроме того, вы освобождаете себя от надобности сразу обращаться в суд или же Жилищную инспекцию, давая управляющей организации шанс на исправление, и одновременно освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты.

    Кроме того, коллективная жалоба позволяет всесторонне оценить ситуацию, ведь один собственник не может видеть все недочеты, которые имеются в деятельности управляющей организации, а группа таких собственников может подойти к решению проблемы более кардинально.

    Ну и минусы не заставляют себя ждать. Так, для того, чтобы написать коллективную жалобу, необходимо собрать хотя бы мнения не менее половины собственников, что очень часто бывает сложно.

    Кроме того, если вы по каким-то причинам некорректно составили обращение на управляющую компанию, то данная организация оставляет за собой право не реагировать на вашу жалобу. В этом случае она будет права, ведь документ не соответствует образцу, а значит, подачу обращения можно считать аннулированной.

    Документ должен быть составлен по соответствующему образцу коллективной жалобы на ЖКХ, который един для такого рода документов.

    В шапке заявления указывается наименование органа местного самоуправления, в отношении которого составляется документ. Кроме того, указываются его контакты, а именно адрес, номер телефона, а также наименование руководителя. Также, указываются лица, которые участвуют в составлении жалоб, а также их контактные данные.

    После наименование документа указывается информация о заявителях, то есть, граждане должны представиться, собственниками каких помещений они являются. Также, необходимо указать адрес места расположения постройки.

    Предмет жалобы должен быть вынесен на общее собрание жильцов, об этом должно быть указано в обращении.

    Далее излагается суть требований, а также имеющиеся недовольства, которые возникли у собственников. Необходимо излагать все чётким юридическим языком, чтобы суть написанного была понятна получателям документа.

    Вариант может быть как один, так и сразу несколько. Также, подробно расписывается деятельность управляющей организации по выходу из конфликтной ситуации. Кроме того, граждане должны отметить, что если их требования будут не удовлетворены, они перейдут к другим действиям. В частности, это обращение в вышестоящие инстанции, например в суд или Жилищную инспекцию.

    Если вы приобщаете к жалобе какие-либо документы, обязательно оставьте их перечисление в форме пронумерованного списка. Поставьте дату написания документа, а также все свои подписи должны оставить жильцы, участвующие в составлении документа.

    Как вы поняли, жалоба имеет три части: первая — это вступительная, где указывается основная информация о сторонах. Следующая часть — это описательная, где описывается суть проблемы, а также предлагаются варианты ее разрешения. Заключительной частью ставится перечень документов, подпись и дата.

    Но кроме этих правил существуют и другие правила, которыми нужно руководствоваться при составлении данного документа. Так, жалоба должна составляться на чистом листе формате А4, преимущественно, компьютерным шрифтом.

    Текст должен быть читаемым, а главное, не должен содержать орфографических ошибок.

    Составлять документ нужно непременно в двух экземплярах. Один остается у собственников, а второй отправляется в управляющую организацию.

    Тем не менее, оба экземпляра должны быть зарегистрированы в офисе вашей управляющей организации. Жалоба должна иметь только письменный характера, устный характер не считается жалобой.

    Кто и куда должен подавать?

    Если вы пишите жалобу на деятельность управляющей организации, соответственно, вы хотите достучаться до самой управляющей организации. Поэтому, собственники должны отнести данный документ именно в вышеупомянутый орган. Однако, иногда, в силу некоторых причин, невозможно связаться с сотрудниками управляющей организации.

    Тогда собственники, в лице одного доверенного лица могут передать документы в один из вышеуказанных органов. Это может быть суд, Жилищная инспекция, а также Роспотребнадзор. Регламентирует такое право Закон «О защите прав потребителей» номер 2300-ФЗ.

    Формат написания жалобы в вышеупомянутые инстанции остается прежний, поэтому, если вам не удалось подать документы в управляющую организацию, то подайте написанное обращение в эти органы.

    Ожидание ответа и дальнейшие действия

    Как вы знаете, реакция управляющей организации на поданное обращение может быть двоякой. Во-первых, управляющая компания может принять во внимание вашу жалобу и в течение некоторого времени удовлетворить все ваши требования, заранее уведомив вас о том, что они готовы к сотрудничеству.

    Так же, управляющая компания может и проигнорировать ваше обращение, а значит, ваши требования не будут удовлетворены.

    В первом случае, остается лишь договориться с управляющей организацией о том, как будут исполняться Ваши требования, а также решить, в каком порядке организация начнёт исправляться.

    Если же ваша жалоба была проигнорирована, вы можете обратиться в другие инстанции, которые повлияют на организацию путём судебных тяжб и проверок. Этими органами является Роспотребнадзор, Жилищная инспекция, или судебные инстанции.

    Если ваши права ущемляет деятельность управляющей организации, вы не должны молчать. Собственники, которые оплачивают услуги управляющей компании, должны рассчитывать на самое лучшее обслуживание, поэтому, если вы считаете, что вашими правами пренебрегают, вы имеете полное право на то, чтобы требовать совершенно другого обращения. А если вам не удается повлиять на вашу управляющую организацию, представьте её к ответу при помощи закона.

    Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Под жалобой в прокуратуру на ЖКХ понимают официальное письменное обращение одного человека или группы лиц по поводу нарушения их законных прав и интересов. В поле деятельности прокуратуры входит надзор за точным соблюдением государственными органами и всеми гражданами Конституции РФ, федеральных и региональных нормативных актов.

    Она имеет все полномочия проводить проверку работы ЖКХ, ресурсоснабжающих организаций, жилищных кооперативов и всех контролирующих работу коммунального хозяйства организаций.

    Как написать жалобу в прокуратуру правильно и увеличить шансы скорейшего разрешения неприятной ситуации? Какие документы могут потребоваться для подкрепления жалобы?

    Основания для подачи жалобы

    Обращение в прокуратуру – это крайний шаг, который стоит предпринимать только в том случае, если иными способами решить вопрос не удалось. Первым делом стоит обратиться непосредственно в управляющую компанию и получить от нее официальный письменный ответ. Если ответа на заявление не будет в течение 30 дней, то это отличный повод обратиться в прокуратуру.

    Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:

    • халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
    • постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
    • необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
    • мошеннические действия УК и ее сотрудников;
    • навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
    • нарушение графика проведения ремонта;
    • бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
    • нарушение прав пользования общедомовым имуществом.

    Как написать заявление правильно?

    Не существует общепринятого образца жалобы в прокуратуру. Требования к ее составлению такие же, как и к составлению любого официального документа. Образец заявления и типовые бланки обращений в прокуратуру вы можете скачать по ссылкам в конце статьи. Здесь же мы приведем наиболее важные моменты, которые обязательно стоит учесть при составлении жалобы.

    Конкретное содержание жалобы будет зависеть от причины обращения в прокуратуру, но она всегда будет состоять из ряда элементов. В шапке жалобы указывается:

    • Полное название того государственного органа, в который подается жалоба (прокуратуры). Можно указать ФИО прокурора, если они известны;
    • Личные данные подателя жалобы, его ФИО, адрес постоянной регистрации, телефон и иные контактные данные.

    После составления шапки, которая располагается в правом верхнем углу листа, посередине страницы пишется слово «Жалоба» или «Заявление». Что излагать в основной части документа?

    • Подробные данные об управляющей компании, в отношении которой выявлены нарушения закона;
    • Сведения о нарушенных статьях закона со ссылками на соответствующие нормативные акты;
    • Описание попыток мирного урегулирования конфликта (обращение в управляющую компанию или иные организации, получение от них ответа и прочее);
    • Конкретная просьба к прокуратуре (например, принять меры по защите жильцов многоквартирного дома от недобросовестных действий сотрудников ЖКХ).

    В конце приводится перечень прилагаемых к заявлению документов (приложений), а также ставится подпись заявителя (заявителей) и дата написания документа. Жалоба в прокуратуру может быть составлена на компьютере или от руки. В последнем случае следует писать ее максимально разборчиво. Жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. В последнем случае в конце документа необходимо проставить как можно больше подписей жильцов дома. Для составления коллективной жалобы лучше всего организовать общее собрание собственников квартир.

    Подать заявление в прокуратуру можно несколькими способами. Самый современный — отправить ее через интернет в электронном виде. Однако в этом случае может потребоваться специальная электронная подпись, которая есть далеко не у каждого. Лучше всего занести жалобу в прокуратуру лично или через своего представителя. При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу. Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?

    Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов. В противном случае прокуратура будет собирать их самостоятельно, что значительно растянет разбирательство во времени.

    Какие именно это могут быть документы?

    • Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
    • Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг. Пригодятся и сами квитанции, которые приходят по почте, и доказательства их оплаты (банковские, электронные чеки). В некоторых ситуациях требуется предоставить и показания счетчиков газа, воды или электричества;
    • Документальные доказательства нарушения закона со стороны ЖКХ. Это могут любые видеозаписи, аудиозаписи, фотографии. К примеру, на них может быть отображено состояние дома или двора. Пригодятся любые счета, сметы и прочие документы, подтверждающие факт оплаты, к примеру, капитального ремонта в подъезде, который так и не был сделан должным образом. Если речь о нецелевом использовании средств жильцов и растрате денег управляющей организацией, то обязательно понадобятся доказательства;
    • Договор между собственником квартиры и управляющей организацией, в котором прописан порядок их взаимоотношений, предоставляемые коммунальные услуги и прочая информация, лежащая в плоскости Жилищного кодекса РФ;
    • Копия поданной в УК или иные инстанции жалобы. Подобные документы при обращении в прокуратуру не просто желательны, а необходимы. Иначе прокуратура может так и не приступить к рассмотрению дела, сославшись на то, что оно не входит в ее компетенцию.

    Когда жалобу могут не принять?

    Прокуратура не принимает жалобы только в нескольких случаях:

    • заявление не подписано (анонимные жалобы не рассматриваются);
    • жалоба лишена логики и здравого смысла;
    • ситуация, требующая разрешения, не входит в компетенцию прокуратуры;
    • обращение содержит нецензурные выражения, оскорбительную лексику, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу прокурора или иных лиц.

    В иных случаях жалобу могут принять, но попросить дополнить ее какими-либо сведениями (если суть вопроса в жалобе изложена не совсем точно или неполно). Если же обращение в прокуратуру написано от руки, то иногда могут потребовать переписать его разборчивым почерком или набрать на компьютере, а затем распечатать.

    В соответствии с федеральным законодательством прокуратура не должна подменять деятельность других контролирующих органов. Поэтому обращение, направленное в прокуратуру еще до попыток решения проблемы напрямую в управляющей компании или Жилищной инспекции города, вряд ли будет рассмотрено. Прокуратура предпочитает вмешиваться только в крайнем случае, когда уже испробованы все иные способы.

    Образцы и бланки жалоб

    • Скачать типовой бланк жалобы в прокуратуру — Размер 23кб ; Формат *doc
    • Скачать бланк жалобы в прокуратуру на ненадлежащее предоставление коммунальных услуг управляющей компанией — Размер 63кб ; Формат *docx
    • Скачать образец жалобы в прокуратуру на повышение размера платы за ремонт управляющей компанией — Размер 16кб ; Формат *docx
    • Скачать образец заявления в прокуратуру на неудовлетворительное состояние жилого дома (коллективная жалоба) — Размер 16кб ; Формат *docx

    Возможно Вас заинтересует:

    • Детские пособия ставрополь 2019 Детские пособия в Ставрополе и Ставропольском крае в 2019 году Темпы прироста населения по Ставропольскому краю в результате рождаемости несколько меньше средних показателей по РФ. Поэтому в регионе применяется система детских социальных пособий, […]
    • Ярославль коллегия адвокатов Коллегия адвокатов "Правовая Защита" Главная Полезная информация Адвокаты всей Российской Федерации. Сведения из реестров Адвокатских Палат субъектов РФ 8) Реестр адвокатов Ярославской области. Адвокатская Палата Ярославской области. […]
    • Оформить книгу для подарка Как красиво упаковать книгу в подарок: идеи и рекомендации Дни рождения друзей часто застают нас врасплох. Как придумать что-то интересное, оригинальное, а главное, еще и нужное за короткий срок? Подсказками обычно служат увлечения друзей. Хорошо, […]
    • Возврат подоходного налога процентов ипотеке Хотите получить налоговый вычет с процентов по ипотеке? Всё о возврате подоходного налога при покупке квартиры и имущественных вычетах Налоговый вычет за уплаченные проценты по ипотеке — что это? Кроме возможности вернуть часть денег, затраченных […]
    • Образец договора купли-продажи квартиры с несовершеннолетним ребенком Особенности договора купли-продажи квартиры с участием несовершеннолетних детей: образец документа Как правило продажа квартиры осуществляется через договор купли-продажи, заключаемый сторонами, одна из которых выступает продавцом, другая […]
    • Образец приказа о передаче материальных ценностей при увольнении Пошаговая процедура смены материально-ответственного лица – проведение инвентаризации, оформление документов, передача ТМЦ Менять материально-ответственное лицо со временем вынужден любой руководитель организации. Отнестись к этому процессу […]
    Смотрите так же:  Налоговая рф декларация 2011

    Author: admin