Договор в свободной форме за товар

Договор купли-продажи

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму, цену.

К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи.

В случаях, предусмотренных законодательством РФ, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.

Общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются к продаже имущественных прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав.

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) общие положения о договоре купли-продажи, предусмотренные ГК РФ, применяются, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этих видах договоров.

Предметом договора купли продажи, то есть товаром, по общему правилу, может выступать любое имущество, не изъятое из гражданского оборота. Вещи являются наиболее распространенным, традиционным объектом купли-продажи, на который ориентировано правовое регулирование этого института. Товаром могут быть любые вещи: движимые и недвижимые, определенные родовыми или индивидуальными признаками, потребляемые и непотребляемые, делимые и неделимые.

Единственным исключением из перечня возможных товаров являются деньги (за исключением иностранной валюты), что обусловлено самой природой договора купли-продажи. Предметом договора купли-продажи, по общему правилу, являются вещи, которые на момент заключения договора принадлежат продавцу на праве собственности. Купля-продажа вещей, ограниченных в обороте, возможна, если она не нарушает их специального правового режима, то есть их покупателем может быть только специально уполномоченное на владение данной вещью лицо.

Стороны договора купли-продажи

Продавец — лицо, обязующееся передать вещь (товар) в собственность покупателю.

Покупатель — лицо, обязующееся принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму, цену.

Форма договора купли-продажи определяется его предметом, субъектным составом и ценой. Все договоры купли-продажи недвижимости и предприятий должны заключаться в письменной форме путем составления одного документа подписанного сторонами и подлежат обязательной государственно регистрации. Письменная форма обязательна также для договоров внешнеторговой купли-продажи .

В отношении формы договоров купли-продажи движимых вещей применяются общие правила ст.159-161 ГК РФ: письменная форма обязательна только для договоров с участием юридических лиц, а также между гражданами, если цена договора в 10 раз превышает минимальный размер оплаты труда (МРОТ). Однако, письменная форма не обязательна, если такие сделки исполняются в момент свершения (например, договора розничной купли-продажи).

Договор Купли-Продажи

Словарь бизнес-терминов. Академик.ру . 2001 .

Смотреть что такое «Договор Купли-Продажи» в других словарях:

Договор купли-продажи — Договор купли продажи это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму… … Википедия

Договор купли-продажи — (англ. contract of purchase and sale, bargain and sale) в РФ гражданско правовой договор, в соответствии с которым одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность др. стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять… … Энциклопедия права

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ — один из наиболее распространенных типов договора, согласно которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную… … Юридический словарь

Договор купли-продажи — договор, по которому одна сторона (продавец) принимает на себя обязательство передать указанный в договоре товар в собственность другой стороне (покупателю). Покупатель, в свою очередь, обязуется принять товар (если он поставлен в соответствии с… … Финансовый словарь

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ — в гражданском праве один из наиболее распространенных типов договора, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него… … Юридическая энциклопедия

Договор купли-продажи — один из наиболее распространенных типов договора, согласно которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную… … Бухгалтерская энциклопедия

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ — договор о купле продаже товаров. В таком договоре устанавливаются объемы купли и продажи товаров; цены и способы оплаты, сроки и условия поставки, штрафные санкции за нарушение условий договора, транспортные условия. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш … Экономический словарь

Договор купли-продажи — договор, согласно которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную сумму (цену). Предмет Д. к. п. вещи… … Издательский словарь-справочник

Договор купли-продажи — Договор купли продажи (purchase and sale contract) договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную … Экономико-математический словарь

договор купли-продажи — Договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). [ОАО РАО «ЕЭС… … Справочник технического переводчика

Образец заявки на приобретение товара

В договоре, заключенном между двумя сторонами, может содержаться пункт, предусматривающий поставки какого-либо товара по заявке покупателя. Существует образец заявки на приобретение товара, поэтому можно воспользоваться готовой формой и заполнить ее.

Общие характеристики

Стороны, заключившие между собой договор, могут решить, что сразу после получения определенной заявки поставщик должен отправить товар. Также могут быть заранее предусмотрены какие-то сроки отправки. Заявка может приниматься в свободной форме – если это возможно, то подобный пункт указывается в договоре.

Если необходима строгая форма, тогда ее прикрепляют к договору в качестве приложения, и производить в ней какие-либо изменения запрещено. Возможность изменений может быть оговорена отдельно. Также поставщик может использовать собственный бланк, составив его на основе образца и своих требований, и сделать обязательным для заполнения при сотрудничестве с другими компаниями. Как правило, если у поставщика есть свои бланки, он может выложить их на своем сайте или странице, чтобы клиентам было удобнее.

Использование заявки при этом будет актуальным в различных случаях, касающихся сотрудничества между поставщиком и клиентами:

  • Если в момент заключения определенного договора клиент не может определиться с конкретным ассортиментом и наименованиями, необходимыми ему, то после того, как этот вопрос прояснится, можно будет отправить поставщику заявку на определенный товар.
  • Заявка может выступать в качестве подтверждения и использоваться для резервирования продукции, если клиент хочет забронировать какие-то товары.
  • Заявка может выступать в роли документа, акцентирующего обязательства в договорных отношениях. Например, покупатель обязан принять товары, проверить их и оплатить при отсутствии замечаний.

Правильное оформление заявки поможет использовать этот документ при возникновении каких-либо спорных вопросов, касающихся соблюдения сроков поставки, качества продукции, ассортимента товара или своевременной оплаты.

Что должно быть в заявке

В зависимости от условия договора, заявка может составляться в свободной форме или строгой, однако существуют некоторые пункты, которые обязательно должны быть в этом документе:

  • В заголовке должно указываться наименование, а также дата составления, кроме того, необходимо указывать информацию о компании-покупателе, а также оставить контакты и ФИО уполномоченного представителя, который заказывает товар.
  • Если поставки осуществляются в рамках ранее заключенного договора, то дополнительно указываются реквизиты.
  • Также в форме таблицы указывается информация о товаре, среди которой наименование, характеристики товара, количество по каждой позиции, цена за единицу и за общее число по позиции, итоговая стоимость и количество по всем позициям. Кроме того, могут быть указаны требования по упаковке и способу доставки, если это необходимо.
  • Если у покупателя есть какие-то ограничения по времени, то можно указать дату, до которой должен быть доставлен товар. Также следует внести в заявку адрес доставки.
  • Если у покупателя есть право на скидку при покупке, то об этом можно упомянуть, в качестве основания указав реквизиты договора, где оговаривается подобная информация.
  • В тех случаях, когда оплата не предусмотрена заранее в договоре, то в заявке может указываться предложение об оплате после получения или о внесении предварительной суммы в размере определенного процента от общей стоимости.

После оформления заявку необходимо подписать, это делает уполномоченный представитель организации.

Приведем образец заявки на приобретение товаров:

Запчасти и расходные материалы для принтеров и МФУ

ДОГОВОР ПОСТАВКИ №

Общество с ограниченной ответственностью «СЕТ Групп Рус», в дальнейшем именуемое «Поставщик», в лице генерального директора Книжник Анжелики Иосифовны, действующего на основании Устава с одной стороны, и
Общество с ограниченной ответственностью «_______________», в дальнейшем именуемое «Покупатель», в лице генерального директора____________, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», а по отдельности также «Сторона», заключили настоящий Договор, далее «Договор», о нижеследующем:

СТАТЬЯ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Поставщик обязуется поставлять в собственность Покупателю расходные материалы, запасные части и комплектующие к печатающей технике, именуемые в дальнейшем «Товар», а Покупатель обязуется принимать и оплачивать Товар в порядке и сроки, установленные Договором.

Смотрите так же:  Рассчитать налоговый вычет на ребенка

1.2. Поставка Товара осуществляется отдельными партиями в течение срока действия Договора. На каждую партию Товара составляются счет, УПД.

1.3. Партии товара согласовываются Сторонами в следующем порядке:

1.3.1. Покупатель на основании действующего Прайс-листа Поставщика, находящегося на сайте www.cetgroupco.ru по электронной почте, направляет Поставщику заказ на поставку партии товара с указанием количества, ассортимента (номенклатуры) товара, срока и базиса поставки Товара.
1.3.2. Поставщик в течение 1 (одного) рабочего дня со дня поступления заявки (заказа) Покупателя обязан подтвердить заказ либо внести в него соответствующие фактическому наличию Товаров на складе изменения.
1.3.3. В случае внесения изменений в заказ Покупателя, Поставщик направляет измененный заказ Покупателю, который, в свою очередь, обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня, со дня поступления к нему измененного заказа, согласиться с ним или отказаться от данного заказа, направив Поставщику об этом уведомление в свободной форме.
1.3.4. Согласование наименования, количества и цены Товара, содержащегося в отдельной партии, согласно заявке Покупателя, происходит посредством выставления счета на оплату соответствующей партии Товара в момент его выставления Поставщиком.
1.3.5. Наименование подлежащих поставке Товаров и их количество указываются в УПД, которые являются неотъемлемой частью Договора.
1.3.6. Сроки поставки отдельных партий Товара согласовываются Сторонами в заявках Покупателя, которые передаются посредством электронной почты.
1.3.7. Обмен электронными сообщениями осуществляется сторонами с адресов электронной почты, указанных в п. 11.3. Договора.
1.4. Стороны подтверждают, что с даты подписания Договора все последующие поставки Товара произведены в рамках настоящего Договора, даже при условии отсутствия в товаросопроводительных документах прямой ссылки на настоящий Договор, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением касательно поставки конкретной партии Товара либо между Сторонами не подписан новый договор поставки на иных условиях.

СТАТЬЯ 2. КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТНОСТЬ ТОВАРА

2.1. Комплектность поставляемого Товара должна соответствовать сопроводительной документации.
2.2. Условия гарантийной поддержки Товара приведены в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

СТАТЬЯ 3. ЦЕНА ТОВАРА, ФОРМА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена Договора на момент его подписания не зафиксирована Сторонами и будет складываться из стоимости всех поставленных партий Товаров. Цена на Товар указываются с учетом НДС.
3.2. Все платежи по Договору производятся в российских рублях, согласно условиям, указанным в счете на партию Товара.
3.3. Цена за единицу Товара, а также общая цена партии Товара, указываются в счете. Стоимость тары и упаковки входит в цену Товара.
3.4. Расчеты за партии Товара производятся в безналичном порядке путем перечисления Покупателем денежных средств на расчетный счет Поставщика.
3.5. Оплата поставляемого Товара производится на условиях – 100% предварительной оплаты, если иное не указано в счете и соответствующей УПД на партию Товара.
Покупатель обязуется оплачивать каждую отдельную партию Товара согласно счету Поставщика, в течение 3 (трех) банковских дней с даты его выставления Поставщиком.
3.5.1.В случае если Покупатель не оплатил в срок партию Товара, то Поставщик имеет право без уведомления и получения согласия Покупателя аннулировать выставленный счет.
3.5.2. По желанию Покупателя, в письменной форме, аннулированный счет может быть перевыставлен Поставщиком на условиях п. 1.3.
3.6. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. В случае, предоставления Покупателем платежного документа с отметкой банка о переводе денежных средств по ранее выставленному счету, Поставщик обязуется зарезервировать оплаченный Товар у себя на складе до фактического поступления денежных средств.

СТАТЬЯ 4. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Поставка Товара осуществляется в соответствии с выставленным Поставщиком и согласованным Сторонами счетом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты исполнения Покупателем обязанности по оплате партии Товара, при условии отправки уведомления об оплате Товара по электронной почте.
При отсутствии товара на складе Поставщика, дата поставки отдельно согласовывается Сторонами, предоплата осуществляется до даты размещения заказа на заводе-производителе, в этом случае, максимальный срок поставки составляет 90 календарных дней с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.
4.2. Поставка Товара по согласованию сторон может осуществляться на условиях самовывоза, либо доставкой Товара силами Поставщика или силами третьих лиц по поручению Поставщика.
4.3. Поставка Товара на условиях самовывоза:
4.3.1. Вывоз Товара со склада Поставщика осуществляется самостоятельно силами и средствами Покупателя. При этом дата подачи транспортного средства на склады Поставщика должна быть согласована с Поставщиком заранее.
4.3.2. В момент получения Товара, представитель Покупателя обязан представить доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий личность представителя.
4.3.3. Покупатель обязан обеспечить приемку заказанного Товара ответственным лицом в согласованные с Поставщиком сроки.
4.4. Доставка Товара силами Поставщика или силами третьих лиц по поручению Поставщика:
4.4.1. Поставщик в согласованный с Покупателем день своими силами осуществляет доставку Товаров до склада Покупателя или любого другого места, указанного в согласованной согласно п. 1.3 Договора Заявке.
4.4.2. В случае осуществления доставки силами Поставщика право выбора вида транспорта или условий осуществления доставки принадлежит Поставщику.
4.4.3. В согласованном месте приемки Товара Покупатель обязан обеспечить присутствие своего представителя, который в соответствующей графе УПД проставляет отметку о получении Товара. В момент получения Товара, представитель Покупателя обязан представить доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий личность представителя.
4.4.4. При поставке Товара силами Поставщика или третьих лиц по поручения Поставщика, разгрузка Товара осуществляется силами и средствами Покупателя. Риск случайной гибели и порчи Товара при разгрузке ложится на Покупателя.
4.5. Датой поставки партии Товара считается дата фактического получения Товара Покупателем либо его уполномоченным представителем, что подтверждается соответствующей отметкой в товаросопроводительных документах.
4.6. Приемка Товара:
4.6.1. При поставке Товара силами Поставщика или третьих лиц по поручения Поставщика Приемка Товара по количеству мест осуществляется Покупателем непосредственно у перевозчика в момент разгрузки прибывшего транспортного средства и заполнения товаросопроводительных документов.
4.6.2. В случае самовывоза, приемка Товара по количеству мест осуществляется Покупателем в момент погрузки на транспортное средство на складе Поставщика.
4.7. При приемке Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку Товара на наличие внешних дефектов/повреждений и проверить его соответствие товаросопроводительным документам. В случае, когда при визуальном осмотре и подсчете Товара в процессе его приема-передачи по количеству мест будут обнаружены внешние дефекты/повреждения упаковки, брак и/или недостача Товара, Покупатель (его уполномоченный представитель) обязан немедленно сделать отметки об этом в УПД, а также составить в 2-х экземплярах акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей (ТОРГ-2). Наличие акта является обязательным для предъявления и урегулирования претензий по браку/недостаче, отметка в УПД о браке/недостаче является также обязательной.
4.8. Внутритарная приемка Товара, поставленного в исправной таре, по наименованию, количеству, качеству и комплектности осуществляется Покупателем не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента приемки партии Товара от Поставщика.
4.9. В случае отсутствия со стороны Покупателя претензий по поставленной партии Товара в срок, указанный в п. 4.8. Договора, партия Товара считается принятой Покупателем в полном объеме без расхождений по наименованию, количеству, качеству и комплектности, Покупатель впоследствии лишается права ссылаться на недостатки Товара (за исключением скрытых дефектов).
4.10. В случае, если Покупатель в течении 5 (пяти) календарных дней с момента
истечения срока указанного в п. 4.8. Договора, не осуществил возврат УПД с отметкой о приемке Товара в адрес Поставщика, Поставщик вправе приостановить отгрузки партий Товара до момента возврата соответствующей УПД.
4.11. Поставщик вправе засчитать стоимость бракованного и/или не поставленного Товара в счет оплаты последующего заказа при наличии правильно и своевременно оформленного акта по Форме ТОРГ-2 путем вычета суммы по акту из общей суммы (цены) последующего заказа Покупателя.
4.12. Поставщик обязан поставлять Товар в полной комплектации, в надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность товарного вида при транспортировке и хранении.

СТАТЬЯ 5. ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И РИСКОВ

5.1. Право собственности на Товар, являющийся предметом Договора, переходит к Покупателю с момента приемки Товара от Поставщика.
5.2. Переход на Покупателя рисков случайной гибели или случайного повреждения Товара происходит с момента приемки Товара от Поставщика.

СТАТЬЯ 6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОР

6.1. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует по «__» ______ 201_ г.
6.2. Договор считается продленным на каждый последующий календарный год, если за месяц до истечения срока действия договора ни одна из сторон не заявит об отказе от продления договора.
6.3. Окончание срока действия Договора не освобождает Сторон от исполнения обязательств, возникших в период действия Договора.

СТАТЬЯ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством Российской Федерации.

СТАТЬЯ 8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

8.1. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они оформлены письменно и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
8.2. Все Приложения, упомянутые в Договоре, и другие подписанные Сторонами документы, на которые дается ссылка в Договоре, являются его неотъемлемыми частями.

СТАТЬЯ 9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Стороны обязуются принимать необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы и разногласия, касающиеся Договора, были урегулированы путем совместных переговоров.
9.2. В случаях, если Стороны не достигнут согласия путем переговоров или какая-либо Сторона уклоняется от проведения переговоров, то спор подлежит разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде города Москвы. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию равен 10 (десяти) рабочим дням с даты доставки претензии. Претензия и/или ответ на претензию должны быть направлены другой Стороне по Договору заказным письмом с уведомлением о вручении.

СТАТЬЯ 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения Договора.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, принятые и вступившие в законную силу акты органов законодательной и исполнительной власти, влияющие на исполнение Сторонами обязательств по Договору.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна письменно в течение 3 (трех) календарных дней известить об этом другую Сторону и представить доказательства наступления подобных обстоятельств (надлежащими доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы считаются подтверждения уполномоченных государственных и иных компетентных органов).

Смотрите так же:  Адвокат по уголовный делам курск

СТАТЬЯ 11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Стороны обязаны извещать друг друга о любых изменениях своих реквизитов и иных данных, имеющих существенное значение для исполнения Договора, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента таких изменений.
11.2. После подписания Договора все предварительные переговоры по нему, переписка Сторон, предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающиеся Договора, теряют юридическую силу.
11.3. Стороны Договора признают копии документов, подписанные Стороной и/или Сторонами и отправленные по электронной почте/факсу составленными в надлежащей письменной форме и подтверждают, что указанные копии документов будут иметь юридическую силу и могут использоваться в качестве доказательств. Для связи по электронной почте Стороны должны использовать следующие адреса:
Email Поставщика: ___________________
Email Покупателя: ___________________.
11.4. В случаях, не предусмотренных Договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.
11.5. Условия Договора носят конфиденциальный характер и не подлежат разглашению третьим лицам.
11.7. Недействительность одного или нескольких пунктов не влечет недействительность Договора в целом.
11.8. Договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

СТАТЬЯ 12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Договор в свободной форме за товар

Как мы ранее указывали в статье «Обязателен ли досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком (исполнителем)»? претензионный порядок урегулирования спора потребителя с продавцом товара или с исполнителем работ по договору подряда не является обязательным. Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа, взыскиваемого на основании статьи 13 Закона «О защите прав потребителей».

Форма претензии потребителя

Форма претензии — письменная. В устной форме обращаться к продавцу или исполнителю работ с претензией по качеству товара или работ (услуг) не имеет смысла, потому как в суде ответчики, по понятным причинам, будут отрицать факт вашего обращения, к тому же для целей последующего исчисления неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке необходимо точно установить дату получения претензии ответчиком, что исключается при устной форме.

Кому предъявить претензию?

В договоре купли-продажи товара или чеке, квитанции указаны реквизиты продавца (наименование и адрес).

Напомним, что потребитель вправе предъявить претензию не только продавцу, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Между тем, потребители не часто пользуются такой возможностью, а требуют вернуть деньги или устранить недостаток товара именно у продавца, который, например, в отличие от изготовителя, им доподлинно известен, известно и место его нахождения.

Претензию следует отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю организации (продавца или исполнителя по договору подряда) под роспись в вашем экземпляре претензии.

В какой срок потребитель может предъявить претензию?

О сроках предъявления претензии по качеству и срокам выполнения работ по договору подряда мы писали в статье «Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ (договору подряда)».

Что касается сроков для предъявления претензии по качеству приобретенного товара, то нормы закона «О защите прав потребителей» аналогичны нормам, регулирующим сроки предъявления требований по некачественно выполненным работам или работам с нарушением сроков начала и окончания работ.

Следует, однако, упомянуть, что технически сложный товар можно вернуть продавцу и требовать возврата денег (покупной цены) только в течении 15 дней дней с момента передачи вам товара. Однако, если недостаток существенный, то требования можно предъявлять в течении гарантийного срока, срока годности, или 2 лет с смомента передачи товара, если указанные сроки в отношении товара не установлены.

Срок рассмотрения претензии потребителя. Срок ответа на претензию

В законе не определен срок рассмотрения претензии потребителя, в статье 20 Закона указан уже срок устранения недостатков и определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок.

В статье 22 Закона указано, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продавец, допустивший нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суть претензии потребителя

Претензия (ее суть) должна быть прежде всего понятна продавцу (исполнителю по договору подряда).

Претензия пишется в свободной форме, каких-либо стандартных бланков претензий, предъявляемых потребителями не установлено.

Для начала следует указать, какого числа, где и какой товар вы приобрели. Чем подтверждается факт покупки. В чем проявились недостатки приобретенного товара: западают кнопки у приобретенного мобильного телефона, купленная стиральная машина протекает и при работе сильно шумит, приобретенный автомобиль имеет дефекты (шумы и стуки при движении, западают педали, не работает печка и т.д.), приобретенные туфли расходятся по швам и т.д., и т.п.

Далее следует сформулировать чего вы хотите от продавца:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, напомним, что технически сложный товар можно вернуть и требовать возврата за него денег по прошествии 15 дней с момента приобретения только в случае, если обнаржен существенный недостаток товара; нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Далее, продавец проведет проверку качества товара. «Проверка качества» — это не экспертиза, как полагают некоторые потребителя. Суть такой проверки, как правило, в осмотре товара и визуальном, предположительном определении причин выявившихся недостатков.

Если продавец и покупатель — потребитель не сошлись во мнении о причинах недостатков товара — впереди судебные заседания.

См. также другие материалы в рубрике «Защита прав потребителей»

Недавно опубликованные статьи и комментарии по теме:

  • Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ
  • Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ (договору подряда).
  • Обязателен ли досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком (исполнителем)?
  • Обязан ли потребитель обратиться с претензией по качеству выполненных работ (услуг) или можно сразу в суд?
  • Штраф по ФЗ «О защите прав потребителей» в пользу потребителя;
  • Может ли суд снизить размер штрафа в пользу потребителя по правилам статьи 333 ГК РФ?
  • Снижение размера штрафа в пользу потребителя. Судебная практика.
  • Потребитель не обращался с претензией — отказ во взыскании штрафа? Что такое добровольный порядок?
  • Судебная практика взыскания штрафа в пользу потребителя при отсутствии досудебной претензии.

Оферта – это предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях.

Оферта может быть письменной или устной.

Оферта и действующее законодательство

Оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать все существенные условия договора, а также, желательно, иные необходимые для наиболее полного информирования контрагента условия договора.

Когда договор считается заключённым

Согласно статьям 440, 441 Гражданского кодекса РФ договор считается заключённым после того, как лицо, направившее оферту, получает согласие (акцепт).

Стороны по оферте

Оферент – это инициатор оферты. Он может сформулировать свое предложение в письменной или устной форме. Тем не менее, свидетельством принятия оферты может считаться только письменный акцепт.

Оферта – это первая из стадий заключения соглашения.

Если акцептант (тот, кому адресуется предложение) дает согласие на заключение сделки, он должен оформить его в письменном виде. Он имеет право составить встречное предложение относительно условий сделки (например, сроков и объемов поставок).

Оферент, рассмотрев контрпредложение, может либо согласиться на выполнение условий, либо объявить о невозможности заключения сделки.

Получатель оферты (акцептант) может попросту проигнорировать поступившее от оферента предложение, если сделка ему неинтересна.

Через некоторый промежуток времени (оговоренный в законе), оферент может сделать новую попытку договориться – на сей раз уже с другим акцептантом.

Смотрите так же:  Возврат товара из зоомагазина

Виды оферт отличаются тем, кому они адресованы, а также особенностями реализации на практике.

На практике различают следующие виды оферт:

Публичная оферта

Публичная оферта – это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.

Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:

чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;

покупателем выступает любое лицо;

публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.

С этой точки зрения любое рекламное предложение может быть одного из двух типов:

Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.

Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).

Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

На практике договор в форме публичной оферты используется рядом банков, предлагающим, например, свои кредитные продукты. На официальном сайте выложены существенные условия, а также указано, что предложение служит офертой и заполнение формы обращения за кредитом является акцептом. После того как потенциальный клиент заполнил заявку, с точки зрения закона считается, что он принял предложение – акцептовал его — и договор уже заключен на указанных в оферте условиях. Таким образом кредитные организации действуют для того, чтобы обезопасить себя от бесполезной работы – рассмотрения заявок, установления кредитоспособности клиента и т. п.

В ряде случаев встречается такая ситуация: наоборот, обращение клиента за кредитом банк считает за оферту, и, если финансовое учреждение, проверив данные заемщика, принимает решение о выдаче ссуды, то по закону оно эту оферту акцептует. Клиенту открывается специальный счет, на который зачисляется запрашиваемая сумма – уже без подписания какого-либо дополнительного соглашения.

Кроме того, на принципе оферты построена дилерская деятельность на рынке ценных бумаг. Когда участник рынка выставляет на бирже или на внебиржевом рынке котировки – предложение купить или продать определенное количество, например, акций, это является офертой. Направляя встречную заявку, другой участник ее акцептует, и сделка считается заключенной. По такому же принципу действуют валютный рынок Forex, а также котировки банков на драгоценные металлы.

Таким образом, публичная оферта – это адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Свободная оферта

Такое предложение очень часто встречается в тех случаях, когда фирма выходит на новый для нее рынок (или в новый регион присутствия). Желая изучить возможный потребительский спрос, компания присылает оферту конкретным адресатам. Любой из них может приобрести товар или купить услугу, и продавец обязан выполнить свое обещание. По количеству откликов продавец судит о возможностях рынка.

В отличие от публичной оферты, свободная оферта адресуется конкретным фирмам или частным лицам, а не безграничному кругу покупателей. Таким образом, свободная оферта делается (предлагается) нескольким покупателям и используется продавцом для предварительного изучения рынка.

Такая оферта совершается от одного продавца (частного гражданина или юридического лица) одному покупателю. Т. е. круг лиц четко определен и состоит из 1 адресата, которым также может выступить физическое лицо или юридическое.

Подобный вид соглашения называется твердым, поскольку выполняется ряд конкретных условий:

в оферте указывается конкретный товар или услуга;

срок действия предложения всегда оговаривается заранее;

если покупатель дал согласие, то сделка считается автоматически совершенной – т.е. договор купли-продажи уже не подписывается.

Таким образом, твердая оферта, делается (предлагается) продавцом одному возможному потенциальному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец связан обязательством продажи.

Сделка считается совершённой, если за этот срок последует акцепт (согласие) покупателя.

Безотзывная оферта

Во многих случаях оферент может отозвать свое предложение ровно до тех пор, пока покупатель не принял его. То есть до момента совершения покупки продавец может изменить условия своего предложения. Однако в некоторых случаях документ сразу содержит указание на то, что подобная возможность не предоставляется, и предложение будет действовать безотзывно.

Чаще всего безотзывная оферта реализуется при взаимодействии фирм и индивидуальных предпринимателей. Например, если компания прекращает свое существование в связи с банкротством, ее учредители рассылают коммерческим партнерам предложение о покупке фирмы. Такое предложение действует неопределенный срок – до тех пор, пока компанию не купят. Также, безотзывная оферта часто используется компаниями-эмитентами в предложениях по выкупу или погашению ценных бумаг в отношении своих акционеров. Таким образом, безотзывная оферта подразумевает заключение договора оферентом на объявленных условиях со всеми желающими без возможности отмены ранее сделанного предложения, то есть его отзыва.

Оферта и реклама

Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой. Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель – представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов.

То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах. Информация на сайте также не является публичной офертой, так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.

Оферта и облигации

Многие эмитенты вводят оферты для своих облигаций, то есть возможность досрочного погашения ценной бумаги по заранее оговоренной цене. Для долгосрочных облигаций оферта может быть средством, с помощью которого инвестор и эмитент могут регулировать доходность ценных бумаг. В некоторых случаях выплата по купонам облигаций может быть меньше, чем её рыночная цена, с помощью оферты облигации эмитент может регулировать доходность этой ценной бумаги.

Как оформить оферту

Оферта, оформленная в письменном виде, по своему содержанию представляет коммерческое предложение продавца потенциальному покупателю. Однако оферта имеет юридическую силу договора, если покупатель подпишет ее.

При составлении подобного соглашения всегда указывается, что оно является офертой.

Важно указать также контактные данные и такие необходимые сведения:

Полная, достоверная информация о товаре, работе или услуге, которые предполагается продать (наименование, характеристики, количество, стоимость и т.п.).

Способы заключения сделки (подписание договора).

Способы расчета за покупку с указанием соответствующих контактов и реквизитов продавца (передача денежных средств наличным способом, или расчет осуществляется в безналичной форме).

Ответственность за возможное нарушение оферты (штрафные санкции).

Отметим, что бланк соглашения можно составить самостоятельно, поскольку унифицированной формы нет.

Нарушение и расторжение оферты

Как и любое соглашение, оферта может быть расторгнута досрочно. Законное расторжение (которое не влечет юридических последствий) возможно только в двух случаях:

Продавец отозвал предложение до тех пор, пока покупатель им воспользовался.

Покупатель не воспользовался офертой, а срок ее действия истек.

В остальных случаях расторжение оферты, а также изменение ее существенных условий являются нарушением. Поэтому при подписании любых документов важно обратить внимание на следующие моменты:

Содержится ли указание на публичную оферту или нет.

Каковы условия оферты.

Каковы условия договора, который будет считаться заключенным после принятия оферты.

Оферта – это предложение заключить договор о поставке товара или оказании тех или иных услуг.

Предложение делается в письменной форме.

Оно может быть направлено одному или нескольким лицам.

В оферте должны быть изложены условия поставки товара или оказания услуг, а также сроки и другая информация, которая способна привлечь внимание покупателя.

Оферта обычно предшествует договору, если того требует закон. В остальных случаях оферта сама может служить договором.

Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.

Возможно Вас заинтересует:

  • Развод родителей для ребенка 8 лет Развод родителей глазами ребенка Что чувствует ребенок, когда его папа и мама расстаются? Какими он видит своих близких людей, болезненно переживающих разрыв отношений? Трогательная шестиминутная история о мальчике, чьи родители после развода […]
  • Федеральный закон о ветеранах боевых действий в афганистане Какие льготы положены ветеранам боевых действий в 2019 году? С 1 февраля 2019 года увеличилась денежная выплата ветеранам боевых действий – это категория федеральных льготников, пользующихся особой поддержкой государства. Кроме того, в […]
  • Адвокат свиридова Адвокат Свиридова Екатерина Николаевна Полезная информация? Поделиться: Отзывы об адвокате Вы можете оставить отзыв об адвокате — указывайте больше фактов (время, имена, номера дел в судах). Короткие отзывы вида "Хороший адвокат" не информативны и […]
  • Судебные приставы города артема Отдел судебных приставов г.Артема Приморского края Адрес: 40 лет Октября ул., 40,г. Артем, 692760 Время работы: Вт с 10.00 до 15.00, Ср-Чт с 16.00 до 20.00 Телефон для справок: +7(42337)4-93-37 Начальство ОСП г.Артема Лапшина Елизавета […]
  • Договор оказания услуг транспортных средств Образец договора на оказание автотранспортных услуг Образец договора на оказание автотранспортных услуг Образец договора на оказание автотранспортных услуг Договор на оказание автотранспортных услуг № __ г.______________ «__» _______ […]
  • Проверка бланков осаго на подлинность Проверка полиса ОСАГО Обезопасить себя от покупки поддельного полиса ОСАГО можно воспользовавшись специальным сервисом Банки.ру, осуществляющим проверку полиса по базе РСА. Сервис проверки полиса ОСАГО Случаи, когда страховой полис оказывается […]

Author: admin