Договор оказания услуг на покупку билетов

Договор оказания услуг бронирования гостиниц, бронирования и оформления авиабилетов, оформления железнодорожных билетов

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

бронирования гостиниц, бронирования и оформления авиабилетов, оформления железнодорожных билетов

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется на основании заявки Заказчика оказывать следующие услуги: бронирование гостиниц, бронирование и оформление авиабилетов, оформление железнодорожных билетов и их отправление на электронный адрес или по факсу , для сотрудников организации Заказчика, членов их семей (за исключением авиаперевозок, оформленных на пассажиров до 12 лет с детскими скидками CHD, INF) и деловых партнёров Заказчика.

1.2. Заявка Заказчика должна быть оформлена на фирменном бланке и заверена печатью организации Заказчика, что является подтверждением делового партнерства. Для подтверждения факта того, что лица указанные в заявке являются сотрудниками организации Заказчика, членами их семей или деловыми партнерами Заказчика других документов не требуется.

1.3. Заказчик обязуется оплатить услуги по настоящему договору на основании счета Исполнителя.

2. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется:

  • в течение одного дня с момента принятия заявки Заказчика осуществить бронирование гостиниц, оформление авиабилетов, ж/д билетов, далее именуемые как документы, и их отправку на электронный адрес Заказчика: _________________________;
  • отправка документов осуществляется до 18.00 часов московского времени, при поступлении заявки до 12.00 часов московского времени;
  • в случае поступления заявки после 12.00 часов московского времени, отправка документов осуществляется до 12.00 часов московского времени следующего рабочего дня;
  • в случае срочного вылета, отправка документов осуществляется в течение дня;
  • немедленно при обнаружении обстоятельств, влекущих невозможность исполнения настоящего договора, приостановить исполнение обязательств по договору и сообщить об этом Заказчику;
  • гарантированно информировать Заказчика о возможности выполнения заявки в течение текущего рабочего дня с момента ее поступления;
  • предоставлять Заказчику необходимую справочную информацию по вопросам организации и осуществления авиационных и железнодорожных перевозок, бронирования гостиниц, включая информацию о расписании движения самолетов и поездов, стоимости (тарифах);
  • своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании движения, а также других условий перевозок пассажиров, грузов и багажа по факту получения изменений от перевозчиков;
  • безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее качество услуг;
  • принятые в рамках настоящего договора обязательства исполнять качественно, надлежащим образом и в срок;

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется:

  • не позднее 24 часов до вылета рейса, на который Заказчик желает приобрести билеты, передать Исполнителю заявку. Заявка может быть передана любым способом: по факсу или электронном виде. В заявке должны быть отражены реквизиты Заказчика, ФИО пассажиров, паспортные данные, контактный телефоны пассажиров, маршрут, дата вылета, адрес доставки, форма оплаты. В отдельных случаях по согласованию с Исполнителем допускается подача заявки за 5 часов до вылета рейса;
  • оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора;
  • направить заявку Исполнителю на бронирование гостиницы для сотрудников организации, членов их семей или деловых партнеров, не позднее, чем за 48 часов до заезда в гостиницу;
  • аннулировать заказ на бронирование гостиницы не позднее, чем по срокам указанным в документах на подтверждение бронирования.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Исполнитель после выполнения услуг в соответствие с заявкой Заказчика, выставляет Заказчику счет за оказанные услуги. Фактом исполнения заказа является получением Заказчиком проездных документов на электронный адрес или по факсу Заказчика, указанным в договоре.

4.2.Стоимость услуг включает в себя:

  • тарифы, таксы, сборы перевозчиков и отелей, услуги которых представляются Заказчику по настоящему Договору;
  • сборы, взимаемые Исполнителем при бронировании, выписке, переоформлении и возврате билетов;

Размеры сборов приведены в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.3 Заказчик производит оплату счета на услуги, предусмотренные в п.4.2 Договора в течение банковских дней после получения счета, выставленного Исполнителем в порядке п.4.1 настоящего договора. Оплата производится в рублях в безналичной форме на банковский счет Исполнителя, или наличными денежными средствами в кассу, при соблюдении норм действующего законодательства РФ.

4.4. Днем оплаты, в случае безналичных платежей, считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае оплаты наличными, днем оплаты считается поступление наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

4.5. Исполнитель не позднее рабочих дней после поступления оплаты от Заказчика доставляет в офис последнему, оформленные в соответствие с требованиями законодательства РФ счет-фактуру и акт оказанных услуг, с выделенным НДС, независимо от формы оплаты. Заказчик обязуется в течении дней вернуть Исполнителю один подписанный экземпляр Акта, либо представить мотивированные возражения.

4.6. Возврат денежных сумм Заказчику за неиспользованные авиабилеты (ж/д билеты) производится в течение банковских дней с момента получения Исполнителем неиспользованных авиа и (или) железнодорожных билетов от пассажиров, на которых были оформлены билеты, или непосредственно от Заказчика. Возврат денежных сумм осуществляется на основании правил установленных авиакомпаниями и ОАО «РЖД». При этом сервисный сбор возврату не подлежит.

4.7. Стороны по мере необходимости, но не реже чем один раз год, проводят сверку состояния взаимных расчетов, результаты которой отражаются в соответствующем Акте, скрепленном подписями сторон.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ и настоящим договором.

5.2. Заказчик несет имущественную ответственность в следующих пределах:

  • за возврат каждого авиабилета в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае изменения законодательства Исполнитель обязуется в течение дней с момента вступления изменений в законную силу известить об этом Заказчика по средствам факсимильной и (или) электронной связи;
  • при несвоевременном уведомлении об аннуляции или изменении брони на гостиницу – в размере полной стоимости проживания первых суток.

5.3. Исполнитель принимает на себя полную ответственность и гарантирует полное возмещение убытков и понесенных затрат в случаях, произошедших по вине Исполнителя, в том числе за неправильное оформление перевозочной документации; нарушение Исполнителем определенных правил и технологии бронирования перевозок.

5.4. Любая из сторон настоящего договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего договора.

5.5. Сторона, для которой выполнение обязательств по настоящему договору стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно информировать другую сторону о начале, продолжительности и времени прекращения указанных обязательств. Целесообразность дальнейшего исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору при сохранении действия обстоятельств непреодолимой силы, определяется сторонами путем переговоров.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1.Споры возникающие при исполнении и расторжении настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров по настоящему договору является обязательным, срок ответа на претензию составляет рабочих дней. При не достижении согласия между сторонами споры разрешаются Арбитражным судом РФ в порядке, установленном действующим законодательством.

6.2. Настоящий договор может быть расторгнут досрочно по соглашению или требованию любой из сторон. В случае расторжения договора в одностороннем порядке, сторона, проявившая инициативу расторжения настоящего договора, уведомляет об этом другую сторону в письменной форме почтовым или факсимильным отправлением не позднее, чем за рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора.

6.3. При возникновении препятствий по выполнению условий настоящего договора Заказчик и Исполнитель обязуются незамедлительно сообщать о них друг другу.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Настоящий договор составлен в 2-х одинаковых экземплярах, по одному для каждой из сторон, и вступает в силу с момента его подписания сторонами.

7.2. Договор заключен сроком на один календарный год. В случае, если ни одна из сторон не заявит о своем намерении расторгнуть настоящий договор не позднее, чем за рабочих дней до истечения срока его действия, договор считается продленным на каждый последующий календарный год на тех же условиях.

7.3. Перед прекращением срока действия договора или его расторжением стороны обязуются произвести взаиморасчеты друг с другом.

7.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

7.5. Все исправления по тексту настоящего договора имеют юридическую силу только при взаимном их удостоверении представителями сторон в каждом отдельном случае.

7.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим гражданским законодательством РФ.

7.7. В случае изменения адресов и реквизитов, стороны обязуются уведомить друг друга не позднее трех рабочих дней с момента наступления таких изменений.

Договор на продажу авиабилетов

Договор, по которому турфирма бронирует и приобретает для корпоративного клиента авиабилеты на указанные им даты и рейсы, относится к договорам возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ). По такому договору исполнитель (турфирма) обязуется по заданию заказчика (организации) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В договоре нужно четко прописать порядок:
– подачи клиентом заявки на бронирование для него авиабилетов;
– оплаты авиабилетов и услуг турфирмы;
– аннулирования брони;
– сдачи приобретенных авиабилетов.

Также нужно указать ответственность сторон за нарушение условий договора, срок действия договора и порядок его изменения (расторжения) и реквизиты сторон.

Подытоживая все вышесказанное, приведем примерный образец договора с туристом.

Договор № 158/09
на корпоративное обслуживание по авиаперевозкам

г. Москва «16» ноября 2009 г.

Смотрите так же:  Требования работодателей к качеству подготовки специалистов

Общество с ограниченной ответственностью «Дельта-тур» (в дальнейшем – Агентство) в лице генерального директора Рыбакова Александра Владимировича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «Мечта» (в дальнейшем – Заказчик) в лице генерального директора Маркисова Александра Ивановича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Агентством авиационных услуг по бронированию, оформлению и доставке Заказчику заказанных услуг.

2. ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТСТВА

2.1. Агентство обязуется:
2.1.1. Бронировать места на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний.
2.1.2. Выдавать Заказчику справки о статусе рейса, информировать его по любым вопросам, связанным с оказываемой авиационной услугой.
2.1.3. Прилагать все усилия для минимизации затрат Заказчика по приобретению авиабилетов на авиаперевозки, изыскивать оптимальные условия маршрутов.
2.1.4. Оформлять авиабилеты по заявке Заказчика в соответствии с Правилами Перевозчиков.
2.1.5. Своевременно осуществлять взаиморасчеты и проводить выверки расчетов с Заказчиком.
2.1.6. Предоставлять Заказчику скидку за выкупленные авиабилеты по опубликованным тарифам АК «ТРАНСАЭРО» в размере 3 (трех) процентов от применяемых опубликованных тарифов бизнес- и экономического классов.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Своевременно подавать Агентству в письменном виде заявку на бронирование и приобретение авиабилетов.
3.1.2. Перечислять на расчетный счет Агентства необходимую денежную сумму в размере и сроки, установленные в пункте 4.2 Договора.
3.1.3. Принимать от Агентства авиабилеты и другие документы строго по доверенности.
3.1.4. В кратчайший срок уведомлять Агентство об отказе от полета или неточностях в поданной заявке, а также вносить в заявку все возникающие изменения и производить аннуляцию забронированных мест в письменном виде.
3.1.5. При отказе от полета возвращать билет в кассу Агентства в сроки, установленные Правилами Перевозчика.
3.1.6. Своевременно извещать Агентство обо всех изменениях, связанных с юридическим адресом, ИНН, банковскими реквизитами.

4. РАСЧЕТЫ СТОРОН

4.1. Расчеты Заказчика с Агентством производятся в рублях по курсу Перевозчика на дату оформления авиаперевозки.
4.2. Заказчик перечисляет Агентству денежные средства в размере стоимости авиационных билетов в сроки, оговоренные Правилами и распоряжениями Перевозчиков. Агентство обязуется информировать Заказчика о вышеуказанных Правилах.
4.3. Выдача авиабилетов осуществляется при условии поступления денежной суммы Заказчика на расчетный счет Агентства.
4.4. Для ускорения оформления и выдачи авиабилетов Заказчик может разместить на расчетном счете Агентства авансовый платеж на сумму, в пределах которой Агентство будет незамедлительно оформлять и выдавать заказанные авиабилеты.
4.5. В случае нарушения Заказчиком сроков, связанных с бронированием, оплатой или аннуляцией заказов на авиаперевозки, все штрафные санкции, установленные Перевозчиками, оплачивает Заказчик.
4.6. Агентство взимает с Заказчика полную стоимость заказанных авиабилетов с учетом сборов, установленных Перевозчиками, за вычетом суммы скидки.

5. ВЫВЕРКА РАСЧЕТОВ

5.1. Стороны совместно ведут учет и проводят ежеквартальную выверку объемов авиационных билетов, переданных Агентством по заявкам Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут материальную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Агентство несет полную ответственность перед Заказчиком за ущерб, причиненный в результате неправильного оформления перевозочных документов.
6.3. Заказчик несет полную ответственность перед Агентством за ущерб, причиненный в результате неточного оформления или несвоевременного аннулирования заявки.
6.4. Агентство не несет ответственности за отсутствие мест на конкретном рейсе.
6.5. Агентство не несет ответственности за действия Перевозчиков, а именно: замену воздушного судна, изменение расписания, отмену или задержку рейсов, несоответствие класса обслуживания, необеспечение стыковок, утерю багажа или личных вещей пассажира.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны будут стремиться решать все возникающие по Договору споры путем непосредственных переговоров. В случае невозможности решения споров путем переговоров их разбирательство будет передано в Арбитражный суд г. Москвы.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор заключен на неопределенный срок и вступает в действие с момента его подписания обеими сторонами.
8.2. Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую сторону о своих намерениях не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до желаемой даты расторжения и закончить в указанный срок все взаиморасчеты.
8.3. Изменения в настоящем Договоре могут быть внесены в любое время по письменному соглашению сторон, а также в случаях изменения агентских соглашений между Агентством и Перевозчиком и принятия новых законодательных актов, касающихся деятельности Агентства или Заказчика.
8.4. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, на русском языке, при этом оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

Договор оказания услуг на покупку билетов

Бронирование раннее

Соглашение между клиентом компании ООО «Виртранс Тур» и компанией ООО «Виртранс Тур» при покупке автобусных билетов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) компании ООО «Виртранс», именуемой в дальнейшем «Компания», и содержит все существенные условия по приобретению для Клиента автобусных билетов (далее по тексту – Билетов).
1.2. Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение. ООО «Виртранс», гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и пр.. Срок действия Вашего согласия является неограниченным.
1.3. В случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Компания обязуется от собственного имени, но за счет Клиента и по его поручению, осуществить юридические и фактические действия, направленные на приобретение по договору купли-продажи в интересах Клиента, для него лично и/или для других лиц место в транспортном средстве в соответствии с требованиями, указанными Клиентом в Маршрутной квитанции*.
2.2. Клиент передает Фирме денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения данного поручения, а Компания передает Клиенту проездные документы.
2.3. Условия проезда и стоимость билета, приобретенного в интересах Клиента, указываются в билете, который является неотъемлемой частью настоящего договора и служит подтверждением исполнения Компанией данного поручения.
2.4. Компания является коммерческим представителем и предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Клиента. Непосредственно услуги предоставляются Клиенту третьими лицами – перевозчиком и прочими лицами, оказывающими услуги по оформлению билетов.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Компания обязуется: подобрать Клиенту билеты, соответствующие его Маршрутной квитанции. Компания производит бронирование и оплату билетов за счет Клиента, проводит переговоры и заключает необходимые сделки по приобретению билетов.
3.2. Исполнение обязательств Компании по настоящему договору подтверждается передачей Клиенту билетов.

3.3. Компания имеет право:
3.3.1. Компания имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты или не предоставления Клиентом существенных сведений, необходимых для приобретения билетов. В таком случае Клиент обязуется оплатить Компании издержки, понесенные Компанией в целях исполнения Договора.
3.3.2. Компания имеет право получить от перевозчиков бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за приобретение билетов и оставить их в своем распоряжении в качестве дополнительной выгоды.

3.4. Клиент обязуется: произвести своевременную оплату билетов в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОМПАНИИ

4.1. При заключении настоящего Договора Клиент оплачивает стоимости заказа билетов. Полная стоимость заказа должна быть оплачена Клиентом не позднее 3 (трех) часов с момента бронирования билетов.
4.2. Оплата денежных средств производится в кассах, либо переводом денежных средств через систему Platron. С помощью расчетного центра Платрон вы сможете проводить платежи более чем через 20 платежных систем, объединенных единым техническим шлюзом и коммерческими условиями подключения.

5. ОТЧЕТ КОМПАНИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ПОРУЧЕНИЯ

Отчетом Компании по исполнению настоящего поручения будет являться передача Клиенту билетов и маршрутной квитанции. Стороны в подтверждение отчета Компании по исполнению поручения Клиента признают и наличие сервисных сборов, полученных при оплате с Клиента.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Компания несет ответственность за выполнение поручения Клиента по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством РФ.
6.2. Компания не несет ответственности за убытки, причиненные Клиенту, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся:

— неявка или опоздание к отправлению;
— предоставление Компании недостоверной информации, необходимой для оформления билетов;
— нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
— нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться услугами.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
7.2. По исполнению поручения и передаче Клиенту билетов и Маршрутного листа договор считается исполненным и рассторгнутым, что не требует дополнительного соглашения.
7.3. В случае прекращения Договора и/или отказа от оформленного билета по инициативе Клиента, последний обязан возместить Компании понесенные Компанией издержки. Под издержками в данном случае понимаются фактически понесенные расходы Компании, в том числе денежные средства, потраченные Компанией в целях организации обслуживания Клиента до момента получения письменного извещения от Клиента об отказе от билета, оплаты штрафов и неустоек в пользу перевозчика и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению билетов.

В состав издержек Компании включается сервисный сбор, взимаемый Компанией за предоставление услуги независимо от суммы компенсации издержек.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.
8.2. В целях настоящего договора к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

Смотрите так же:  Государственная собственность гражданский кодекс

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Маршрутной квитанции (автобусные билеты) и действует до передачи Клиенту проездных документов.
9.2. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего договора или в связи с ним, стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение суда по месту нахождения Ответчика.

10. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ
10.1. Вся информация, предоставленная на сайте, предоставляется «как она есть» («as is») с возможными ошибками, без гарантий любого вида, прямо выраженных или подразумеваемых. Компания не предоставляет никаких гарантий, включая без ограничений гарантии соответствия определённым требованиям, гарантии пригодности для использования в определённых целях, гарантии ненарушения и гарантии, возникающие в результате использования или продажи. Компания не несёт ответственности за какие-либо непрямые, прямые, фактические или косвенные убытки, включая без ограничений упущенную выгоду, убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования информации сайта и его услуг, убытки в результате использования надёжности информации, даже если Компания была предупреждена о возможности подобных убытков. Услуги, предоставляемые Пользователям бесплатно, могут быть прекращены без объяснения причин и предварительного уведомления.

Контактный телефон +7 (812) 777-03-83, e-mail [email protected], по которым Вы может связаться с нами по любым вопросам, связанным с покупкой автобусных билетов.

Соглашение между пользователем системы бронирования Virtrans.travel и компанией ООО «Виртранс Тур» при покупке авиабилетов

1. Общие положения

1.1 ООО «Виртранс Тур» (далее по тексту — «Виртранс Тур») предлагает Пользователям использовать систему бронирования авиабилетов, размещенную на Интернет-портале www.virtrans.travel (далее — «Интернет-портал» и/или «Virtrans.travel») на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение может быть изменено «Виртранс Тур» без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на www.virtrans.travel, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями путем открытия любой страницы Интернет-портала.
1.2 Воспользовавшись любой функциональной возможностью Интернет-портала, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, и обязуется их соблюдать или прекратить использование Интернет-портала.
1.3 Для того чтобы воспользоваться системой бронирования Virtrans.travel, Пользователю необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие Соглашения.
1.4 Пользователями системы бронирования Virtrans.travel являются все лица, использующие любую функциональную возможность Интернет-портала.
1.5 Обслуживание клиентов производится ООО «Виртранс Тур» (далее по тексту – «Виртранс Тур»), зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.6 Вся инфраструктура Интернет-портала Virtrans.travel, а также его программное обеспечение и информация, размещенная на нем, является собственностью Виртранс Тур, за исключением информации, предоставленной поставщиками услуг.
1.7 Покупка Пользователем авиабилета на Virtrans.travel(заканчивающаяся нажатием кнопки «Купить», следующей за формой предоставления личных и платежных данных) равносильна акцепту им оферты, то есть окончательному согласию Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и его подписанию обеими сторонами

2. Правила пользования интернет-порталом Virtrans.travel

  • 2.1 Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает: свою правоспособность и дееспособность – Пользователь имеет право заключать настоящее Соглашение от своего имени и прочих лиц, которыми Пользователь юридически уполномочен, а также вступать в любые договорные отношения, вытекающие из пользования возможностями Интернет-портала (заключать договора на приобретение услуг с поставщиками, оплачивать услуги поставщиков);
  • в случае действия в интересах третьих лиц, Пользователь обязуется проинформировать таких лиц об условиях бронирования, которое он производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к этому бронированию;
  • согласие о личной ответственности за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения и использования системы бронирования на Virtrans.travel;
  • достоверность вводимых им при работе с системой бронирования на Virtrans.travel личных данных и персональных данных пассажиров, принимая на себя всю ответственность за их точность и полноту;
  • согласие с тем, что все договоры о предоставлении услуг авиаперевозки, доступных на Интернет-портале, Пользователь заключает напрямую с поставщиками данных услуг (авиакомпаниями);
  • понимание того, что любое нарушение законных требований поставщиков услуг, а также самостоятельный отказ от уже забронированных и оплаченных услуг, может привести к аннуляции бронирования и/или авиабилетов, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя и отказу в доступе к Virtrans.travel;
  • согласие о личной ответственности за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки: пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда несовершеннолетних детей, и так далее.

2.2 Пользователь может сохранять на цифровое устройство, выводить на печать и использовать информацию, размещенную на Интернет-портале, исключительно в целях личного, некоммерческого использования. Любое использование (в т. ч. цитирование) информации, размещенной на Интернет-портале, в коммерческих целях возможно только при наличии письменного разрешения Виртранс Тур.
2.3 Cоглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь обязуется использовать систему бронирования только в случае реальной необходимости в бронировании и оформлении авиабилетов. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, его доступ к Virtrans.travel может быть заблокирован.
2.4 «Виртранс Тур» обязуется использовать все личные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления авиабилетов, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов системы бронирования. «Виртранс Тур» обязуется ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные Пользователя третьим лицам, иначе как в целях оформления авиабилетов и за исключением случаев, предусмотренных действующим Законодательством Российской Федерации

3. Описание услуг, предоставляемых системой бронирования Virtrans.travel

3.1 Система бронирования Virtrans.travel, принадлежащая ООО «Виртранс Тур», предназначена исключительно для того, чтобы помогать Пользователям организовывать свои поездки, предоставлять Пользователям информацию о расписании авиарейсов и предложениях авиакомпаний, обеспечивать Пользователям доступ к самостоятельному бронированию, оплате и оформлению электронных авиабилетов.
3.2 Интернет-портал содержит информацию о расписании авиарейсов, наличии мест, размерах тарифов (включая все налоги и сборы) на перевозки и правилах их применения, в том виде, в котором ее передают Интернет-порталу поставщики услуг (авиакомпании) или их полномочные представители, как самостоятельно, так и через глобальные или локальные дистрибутивные системы (Distribution Systems).
3.3 Все договоры о предоставлении услуг перевозки, информация о которых размещена на Интернет-портале, заключаются Пользователем напрямую с поставщиками данных услуг (авиакомпаниями) в процессе покупки авиабилетов.

4. Правила бронирования

4.1 Все предложения, цены, а также условия продажи авиабилетов могут быть изменены поставщиками и/или «Виртранс Тур» без предварительного уведомления Пользователя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, а также временной неработоспособностью глобальных и локальных дистрибутивных систем, инвенторных систем бронирования авиакомпаний и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
4.2 Условия любых изменений в оформленных авиабилетах, отказа от услуг, частичного и полного возврата, равно как и другие условия оказания услуг поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором на авиаперевозку с авиакомпанией, настоящим Соглашением, а также законодательством РФ.
4.3 Перед совершением бронирования авиаперевозки и/или оплаты Пользователь обязан ознакомиться с правилами применения соответствующего выбранного им тарифа, размещенными в системе бронирования и выгруженными на Интернет-портал.
4.4 Правила применения тарифов отображаются в системе бронирования в том виде, в котором они передаются поставщиками услуг (авиакомпаниями), чаще всего на английском языке. В случае, если Пользователь не может воспринять и оценить полноту и смысл информации из текста правил применения тарифов, он обязан перед совершением оплаты и/или бронирования услуг связаться с оператором по бронированию «Виртранс Тур» по телефону 8 (812) 777-03-83 для уточнения и разъяснения информации.
4.5 Пользователь обязан указывать только достоверные и точные личные данные. В противном случае, «Виртранс Тур» не несет ответственности за результаты бронирования и оплаты услуг.
4.6 Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от Пользователя сформированного заказа и его полной оплаты, «Виртранс Тур» приступает к оформлению авиабилетов.
4.7 Оформление авиабилетов происходит в течение интервала времени, ограниченного 24-часами с момента совершения заказа и его оплаты.
4.8 Все авиабилеты оформляются только после совершения Пользователем оплаты (при оплате платежной картой — после соответствующей проверки прохождения транзакции оплаты по платежной карте).
4.9 В случае, если транзакция по платежной карте будет оценена «Виртранс Тур» или банком-партнером как подозрительная, «Виртранс Тур» может запросить у Пользователя ряд документов, подтверждающих принадлежность платежной карты Пользователю.
4.10 В случае, когда Пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос об аннуляции заказа и возврате уплаченных денежных средств по телефону 8 (812) 777-03-83 или электронной почте [email protected] Возврат денег в размере, предусмотренном правилами тарифа, производится на платежную карту, которой был оплачен заказ, если оплата была произведена платежной картой или наличными средствами, если оплата была произведена наличными.
4.11 Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном заказе может привести к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных необходимо произвести аннуляцию оформленного бронирования/авиабилета и оформление нового, в соответствии с правилами поставщиков (авиакомпаний). Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств, штрафы), связанные с его действиями по допущению ошибки неточностей в предоставлении личных данных.
4.12 Авиакомпания в одностороннем порядке может аннулировать бронь или уже оформленный авиабилет в случае «двойных» бронирований (т.н. double booking – повторное бронирование одного и того же пассажира на один и тот же рейс). У авиакомпаний существуют различные правила и процедуры относительно «двойных» бронирований и фиктивной заморозки мест, но очень часто совмещение одинаковой информации (например, один и тот же рейс, забронированный на разные даты) приводит к полной отмене полетных сегментов. Во избежании «двойных бронирований» Пользователю необходимо отменить все ранее сделанные в других системах бронирования дублирующиеся заказы. В противном случае, «Виртранс Тур» не несет ответственности за аннуляцию забронированных мест или уже выписанных билетов авиакомпаниями.
4.13 Билеты для нижеперечисленных категорий граждан (в связи с особенн
остями обслуживания в полете) могут быть забронированы и оформлены только в офисах авиакомпаний во избежание риска отказа в приеме на борт со стороны перевозчика: Несопровождаемый несовершеннолетний ребенок;
Инвалид в кресле-каталке;
Больной на носилках;
Тяжелобольной пассажир;
Пассажир, лишенный зрения или лишенный слуха;
Беременная женщина на поздних сроках беременности.
Пассажиры, перевозящие различные категории опасных грузов.
4.14 При оформлении авиабилетов через систему бронирования на Virtrans.travel для вышеперечисленных в п.4.13 Соглашения категорий пассажиров, они могут быть не допущены авиакомпанией к перевозке в связи с особенностями обслуживания на борту воздушного судна.

Смотрите так же:  Детский отдых требования

5. Оплата услуг

5.1 «Виртранс Тур» имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы за услуги по бронированию и оформлению авиабилетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного авиабилета.
5.2 Сервисный сбор за оформление включается в общую стоимость авиабилета (услуги), заказываемого Пользователем. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых поставщиками (авиакомпаниями). Размер сервисного сбора устанавливается отдельно для каждого варианта авиаперелета и указывается на сайте вместе с подробными деталями каждого перелета, а также с 1 июня 2012г отображается в получаемой пользователем маршрутной квитанции электронного билета и/или бронировании.
5.3 В случае полного или частичного возврата авиабилетов Пользователем, сервисный сбор возврату не подлежит вне зависимости от причин возврата (добровольный возврат или вынужденный возврат по вине авиаперевозчика).
5.4 «Виртранс Тур» имеет право предоставлять пользователям скидки от тарифа, заявленного поставщиком услуг (авиакомпанией). В случае полного или частичного возврата авиабилетов, при оформлении которых «Виртранс Тур» была предоставлена скидка, размер такой скидки удерживается «Виртранс Тур» при расчете суммы к возврату вне зависимости от причин возврата (добровольный возврат или вынужденный возврат по вине авиаперевозчика).
5.5 Сервисный сбор, который «Виртранс Тур» имеет право взимать с пользователя за услуги по обмену или внесению любых изменений в авиабилеты, включается в общую стоимость обмена и внесения изменений наравне со сборами авиакомпании.
5.6 При оплате Пользователем заказов с помощью банковской карты посредством инструментов интернет-эквайринга, «Виртранс Тур» берёт на себя обязательство не хранить на своей стороне информацию о номере, сроке действия, или других параметрах банковской карты Пользователя. Весь процесс авторизации и перечисления средств со счета Пользователя производится им в режиме безопасного соединения.
5.7 «Виртранс Тур» имеет право запросить у Пользователя следующие документы: авторизационное письмо, копию банковской карты с обеих сторон так, чтобы были отчетливо видны имя/фамилия и подпись держателя карты, первые шесть и последние четыре цифры номера карты, а также копию документа, удостоверяющего личность.
5.8 «Виртранс Тур» имеет право отказать Пользователю в предоставлении услуг по своему усмотрению, в том числе, в случае отказа от предоставления указанных в п.5.5 настоящего Соглашения документов. В этом случае средства, перечисленные Пользователем за заказанные услуги, подлежат возврату в соответствии с настоящим Соглашением.
5.9 Окончательная стоимость авиабилетов в системе бронирования отображается в российских рублях.
5.10 В случае, если валюта карты Пользователя отлична от российских рублей, банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту РФ по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Virtrans.travel(в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. В этом случае, до оплаты с использованием платежной карты, Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Пользователь подтверждает, что до момента оплаты получил соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.
5.11 Датой исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг системы бронирования с помощью платежной карты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Виртранс Тур.
5.12 При способах оплаты билетов, отличных от оплаты банковской картой, используются Российские рубли. Указанная в системе бронирования цена в Российских рублях действительна при условии полной оплаты заказа в день бронирования на территории Российской Федерации. При оплате наличными в последующие дни, окончательная цена заказа корректируется с учетом изменения внутреннего обменного курса соответствующего поставщика (авиакомпании) и правил применения соответствующего тарифа.
5.13 На Интернет-портале Virtrans.travel используются самые современные технологии с целью обеспечения оптимального уровня безопасности торговых сделок с использованием кредитных карт. Персональные данные каждого клиента, а также данные его кредитной карты при
работе с Virtrans.travel обеспечены надежной защитой. «Виртранс Тур» гарантирует, что информация о Пользователях услуг системы бронирования не может быть перехвачена или дешифрована посторонними лицами. Защита информации подтверждена сертификатом SSL 256 бит. Деятельность «Виртранс Тур»в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard (PCI compliance).

6. Конфиденциальность

6.1 Пользователь соглашается с тем, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять любую информацию, размещенную на Virtrans.travel. Пользователь также дает согласие не использовать никакого автоматизированного программного обеспечения для сбора или копирования информации с целью доступа к материалам и данным Virtrans.travel, а также не использовать никакого программного обеспечения, способного нанести вред Интернет-порталу и нарушить его нормальное функционирование.

7. Ответственность сторон

7.1 Ответственность Виртранс Тур:

7.1.1 Система бронирования является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему бронирования в режиме «как есть». В случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, «Виртранс Тур» не несет перед Пользователем никакой ответственности.
7.1.2 Вся информация, касающаяся авиаперелетов, размещается на Интернет-портале в полном соответствии с тем, как она загружена в дистрибутивные системы бронирования непосредственными поставщиками данных услуг или их полномочными представителями. Виртранс Тур, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
7.1.3 «Виртранс Тур» не несет ответственности за несоблюдение непосредственными исполнителями услуг (авиакомпаниями) или их представителями условий предоставления услуг, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении этих поставщиков. Авиационные компании и другие поставщики услуг, представленные на интернет-портале, являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками Виртранс Тур. «Виртранс Тур» не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любого из таких поставщиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. «Виртранс Тур» не несет ответственность и не будет возмещать расходы в случае задержек или отмен рейсов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем Виртранс Тур. Также «Виртранс Тур» не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.
7.1.4 «Виртранс Тур» не несет ответственности за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи при использовании Интернет-портала, равно как и за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных каналов связи.
7.1.5 Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, «Виртранс Тур» будет признана соответствующими уполномоченными органами несущей ответственность за какие-либо потери или ущерб, то совокупный размер ответственности «Виртранс Тур» ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной Пользователем в связи с операцией на интернет-портале. В таких случаях с «Виртранс Тур» не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный ущерб.
7.1.6 «Виртранс Тур» не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами Поставщиков. Пользователь/Пассажир принимает на себя обязательства по самостоятельному сбору и подготовке всех необходимых для поездки документов. «Виртранс Тур» не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

8. Заключительные положения

Возможно Вас заинтересует:

  • Страховые по осаго пермь Рейтинги страховых компаний В этом разделе две составляющие – рейтинг надежности и народный рейтинг. Рейтинг надежности формируется рейтинговым агентством «Эксперт РА» по результатам анкетирования страховых компаний, «Народный рейтинг» - по […]
  • Самый дешевый осаго в челябинске Страховые компании Челябинска, Челябинской области, рейтинг присутствия в регионе Рейтинг поможет узнать какие страховщики наиболее активно работают в регионе Челябинской области в автостраховании (ОСАГО) и в других видах страхования, также рейтинг […]
  • Музыкальные пособия в картинках Музыкальные пособия в картинках Автор: С. Стародубова Год: 2016 Издательство: Центр музыкального развития "Камертон" Страниц: 10 Формат: PDF Размер: 1,2 МВ Язык: русский Учебно-игровое пособие "Нотки в картинках" знакомит юных музыкантов с нотами, […]
  • Балтийск приставы Отдел судебных приставов Балтийского городского округа Калининградской области Адрес: 238520, г. Балтийск, ул. Ленина, 33А Время работы: Вторник, четверг с 9.00 до 18.00 Телефон для справок: +7(40145)3-02-59 Начальство ОСП Балтийского городского […]
  • Отчетность по патентам Отчетность по патентам 14 февраля 2019 Отчетность ИП на патентном режиме в 2019 году (без наемных работников) Документом, удостоверяющим право на применение патентной системы налогообложения, является патент на осуществление одного из видов […]
  • Ликвидация склада автомобилей 2019 ЛИКВИДАЦИЯ СКЛАДА АВТОМОБИЛЕЙ CITROEN ! CITROEN JUMPY – до 300 000 руб. CITROEN SPACETOURER – до 350 000 руб. CITROEN C4 – до 200 000 руб. CITROEN BERLINGO – до 350 000 руб. CITROEN JUMPER – до 300 000 руб. CITROEN C3 aircross – до 300 000 […]

Author: admin